Nummer ett inom programvaror för sportbranschen
DL Software är en föregångare och marknadsledare inom programvaror för sportbranschen. Vi har mer än 20 års erfarenhet av att utveckla programvaror för sportbranschen och identifiera företagarnas svaga punkter i vardagen. Mot denna bakgrund kan vi avge ett överlägset servicelöfte: som företagare behöver du bara en programvara och en partner – oss.
DL Prime Online är lämplig för alla företag inom sportbranschen, från små aktörer och crossfit-hallar till stora kedjor, simhallar, spaanläggningar och bollsporthallar. Programvaran har funktioner för alla företag inom sportbranschen, och det bästa med den är – att programvaran växer flexibelt tillsammans med ditt företag!
Ett nytt sätt att leda verksamheten i ditt sportcenter
Utrustad med mångsidiga funktioner förenklar DL Prime Online – eller till och med eliminerar vardagliga rutiner – och frigör tid för försäljning och värvning av kunder. Din affärsverksamhet utvecklas på ett kundorienterat sätt samtidigt som du och din personals välbefinnande tryggas.
Fördelarna med DL Prime Online för ditt företag
- Programvarans bakgrundsdata ger användbara idéer för aktuella åtgärder med vilkas hjälp du ökar kundnöjdheten och -lojaliteten eller för att rikta dina marknadsföringsåtgärder.
- Ett program kan användas på alla verksamhetspunkter, men dess funktioner kan variera från ställe till ställe. Vyn i kassan kan till exempel vara verksamhetspunktsspecifik.
- Det moderna användargränssnittet kan anpassas användarspecifikt, vilket gör programvaran tydlig och enkel att använda.
- Infograferna förser företagaren med uppdaterad information om intäkter, medlemsantalet och andra siffror som är viktiga för affärsverksamheten. De anställda ser för sin del genast i början av arbetspasset dagens att-göra-listor, avtalade möten och uppringningar. För båda visas informationen tydligt visuellt direkt i hemvyn.
Hitta en programvaruhelhet som stöder just din affärsverksamhet:
Tänk om nästan alla funktioner i ditt gym vore helt automatiserade? När kunden betjänar sig själv, så frigörs din egen tid för utveckling av affärsverksamheten och ledning.
Allt börjar med en noggrant planerad kundväg och en väl fungerande webbshop som är integrerad i programvaran. Sonderande marknadsföring och försäljning av medlemskap kan påbörjas redan innan gymmet öppnas. Försäljningen av års-, vecko- och månadsmedlemskap samt engångs- och 10-kort hanteras även bekvämt via webbshoppen.
Det automatiserade gymmet är även bekvämt för kunderna. Medlemskap kan köpas på nätet när som helst och medlemskortet kan hämtas ut från kortautomaten med PIN-koden som har skickats med e-post eller sms-meddelande. Du kan börja träna genast, eftersom medlemskortet låter dig passera fritt genom portarna och dörrarna samt låsa klädskåpet. Utöver detta fungerar kortet som betalningsmedel i kaffe- och mellanmålsautomaterna.
Genast efter att du har köpt ett medlemskap överförs all information till rätta fack i back-end-systemet och faktureringen börjar löpa utan att företagaren behöver vidta åtgärder. Företagaren får automatiskt information om nya medlemmar och kan övergå till att följa upp utvecklingen av kundvolymerna i Business Intelligence (BI). Enkelt och bekvämt, eller hur?
Nyckelfunktioner som gör vardagen enklare för automatiserade hallar:
- Integrerad webbshop
- Kortautomat för uthämtning av medlemskort
- Elektroniska lösningar för passerkontroll och portar
- Klädskåp med elektroniska lås
- Kaffe- och mellanmålsautomater
- Mångsidiga tilläggsförsäljningsfunktioner
- Lösningar för ekonomiförvaltning
- Business Intelligence (BI)
Erbjuds du alltför tunga programvarupaket i förhållande till storleken och verksamheten i din träningsanläggning? Om din träningslokal är liten eller om nyttjandet är mindre, då är det tillräckligt med en lätt och flexibel lösning för enkel drift av verksamheten.
Du kommer utmärkt igång med kassasystemet samt den elektroniska passerkontrollen som är integrerad i programvaran DL Prime Online. Programvaruhelheten kan utökas med den integrerade webbshoppen, varifrån kunderna kan köpa engångskort, 10-kort samt medlemskap var och när som helst. Tidsbokningen sker enkelt i onlinebokningskalendern. Företagarens vardag blir enklare när betalningstrafiken sköts med e-fakturering och med outsourcing av ekonomiförvaltningen.
Nyckelfunktioner som underlättar små aktörers vardag:
- Integrerad webbshop
- Elektroniska lösningar för passerkontroll och portar
- Kassa med pekskärm
- Online bokningskalender
- Lösningar för ekonomiförvaltning
- Outsourcing av ekonomiförvaltningen
Du har full kontroll
Vill du erbjuda dina kunder omfattande tjänster för sportbranschen, aktivt driva kampanjer via elektroniska kanaler eller prissätta tjänsterna kundspecifikt? I ett gym med full service behöver du mer flexibilitet av programvaran och integrering av funktioner. DL Prime Online anpassas på basis av en omfattande behovskartläggning, den stöder dina processer, snabbar upp din försäljning och hjälper till att hålla dina kunder nöjda och din personal motiverad.
Med hjälp av DL Prime Online betjänar du dina kunder helomfattande på alla dina verksamhetspunkter samt i dina försäljnings- och betjäningskanaler. Var och en av dina anställda hittar de nödvändiga verktygen för skötseln av sina dagliga rutiner. De smarta att-göra-listorna i DL Prime Online sammanställer dagens uppgifter, avtalade möten eller planerade telefonsamtal. Som företagare ser du alltid uppdaterad information om intäkter, medlemsantalet och nyckeltalen för din affärsverksamhet. Därutöver kan du enkelt följa med aktiviteterna på dina verksamhetspunkter, var som helst och när som helst.
Fler affärer med en noggrant genomtänkt kundväg
Med DL Prime Online skapar dina kundtjänstrepresentanter nya kundrelationer, gör incheckningar till timmarna, säljer dina tjänster och bokar mötestider. Leads från webbshoppen styrs direkt till den definierade kundvägen i kundrelationshanteringssystemet (CRM). Din tjänsteprocess kan startas, till exempel genom att kontakta säljaren eller PT:n och genom kartläggning av behoven. Walk-In-kundrelationerna integreras på verksamhetspunkten i en handvändning till en del av din kundväg.
Du kan följa upp kundvägen och försäljningsförloppet i CRM genom en visuell försäljningstratt. Du kan se hur leads leder till affär eller var på kundvägen försäljningen stannar upp.
Öppna nya möjligheter för din affärsverksamhet
Med omfattande ledningsrapportering (Business Intelligence, BI) utvecklar du och förnyar din affärsverksamhet. BI samlar all väsentlig information från dina olika verksamhetspunkter till ett visuellt format. Med hjälp av verktyget kan du i realtid följa upp kundsituationen och -lojaliteten per verksamhetspunkt, statusen för försäljningen av PT-tjänster eller effektiviteten av de förverkligade kampanjerna. Du ser även tydligt vilka gruppträningspass som har varit populärast och vilken beläggningsgrad ditt gym har. Dagliga rapporter om läget för din verksamhetspunkt kan, om du önskar, skickas till dig med e-post. Läs mer om vår BI-lösning.
Fullständig ekonomiförvaltning med en programvara
Lösningarna för ekonomiförvaltning är nyckelfunktioner i vår programvara: fakturering och e-fakturering, reskontra och bokföring tar du själv hand om i DL Prime Online och du behöver inte längre använda programvaror från tredje part. Om ekonomiförvaltningen orsakar gråa hår, så hittar du högklassiga outsourcingtjänster för ekonomiförvaltningen samt inkassotjänster.
Nyckelfunktioner som underlättar vardagen i full service gym:
- Mångsidig CRM och hantering av leads
- Integrerad webbshop
- Stöd för flera verksamhetspunkter
- Visuella gruppträningskalendrar och bokningskalendrar
- Kampanjhantering
- Företagsfakturering och kundspecifik prissättning
- Försäljning av PT-paket mot delbetalning
- E-postmarknadsföring och automatisering
- Behandling av kostnadsställen
- Mångsidiga tilläggsförsäljningsfunktioner
Upplever du att simhallens och spaanläggningen specialbehov inte tidigare har uppmärksammats på programvarusidan? Vi rekommenderar att du bekantar dig med flexibla och snabba DL Prime Online, som hanterar både kassaförsäljning och onlinebokningar av utrymmen och banor. Med hjälp av passerkontrollen i realtid används dina lokaler endast av behöriga kunder.
Med den praktiska pekskärmskassan säljer du engångs-, månads-, 10- och årskort och laddar besök till kundens armband eller annan RFID-tagg. Med hjälp av back-end-systemet som är integrerat i portarna och klädskåpen fungerar passerrättigheterna i realtid.
Klädskåpens intelligenta låsning är användarvänlig och betjänar kunden bl.a. genom att visa numret för det glömda facket. Vid disken kan personalen således se skåpkapaciteten i realtid.
Det elektroniska låssystemet eliminerar oron för förlorade nycklar. Returautomaten upptäcker hur många gånger det finns kvar på armbandet och suger in det vid behov. Om kunden tappar armbandet kan det tas bort från back-end-systemet, vilket förhindrar obehörigt tillträde till simhallen eller spaanläggningen.
Nyckelfunktioner som underlättar vardagen i simhallar och spaanläggningar:
- Lösningar för passerkontroll och portar
- Armband eller andra RFID-taggar
- Bokningskalender
- Integrerad webbshop
- Mångsidiga integrationer för stads- och kommunsystem
- Pålitliga Gantner-låsningslösningar
- Vi har även en partner för klädskåpslösningar
Många försäljningskanaler – mer försäljning
Gör shoppingen enkel för dina kunder! DL Prime Online möjliggör försäljning i många olika kanaler: online, ansikte mot ansikte eller till och med under ett träningspass. Betalningsmetoderna är träningskort, RFID-tagg, Smartum, ePass, motionssedel eller presentkort. Det finns inget behov av att använda kontanter, utan i kundportalen laddar kunden upp ett “saldo” i sina uppgifter, vilket kan användas till köp av produkter och tjänster. Den underliggande faktureringen sammanställer alla köp till följande faktura eller subtraherar beloppet från saldot som laddats på kortet.
Flerkanalsförsäljningen hjälper till att förbättra kundnöjdheten och den positiva kundupplevelsen. Du kan även ha kundspecifik prissättning i olika försäljningskanaler enligt kundnivåerna du har definierat.
Effektivisera försäljningen i varje försäljningskanal
Medlemskap, mängdkort och PT-paket, kosttillskott och presentkort kan enkelt säljas i webbshoppen eller via självbetjäningsportalen för kunder. Via kalendern som finns i webbshoppen sköts till exempel bokningen av försäljningsmöten, PT-möten och träningstider för racketsport. Köpen kan betalas på flera sätt, antingen med kort, motionssedlar, med saldot som har laddats på kortet eller i efterhand mot faktura.
Sätt att locka nya och gamla kunder:
DL Prime Online webbshoplösningen är en fantastisk kombination av enkel försäljning. I det här fallet styrs alla produkter och tjänster som säljs online automatiskt till DL Prime Online, vilket bildar en kundrelation, reservering eller debitering enligt den vidtagna åtgärden.
Webbshopen kan användas på ett verkligt mångsidigt sätt, både för förvärvning av medlemskap och för tilläggsförsäljning till nya och gamla kunder. När en kund köper ett medlemskap kan hen omedelbart erbjudas andra tilläggsprodukter eller tjänster – såsom coachning för smågrupper, personal trainer-tjänster, massage, privattimmar eller presentkort. Betalningen kan ske omedelbart med de vanligaste betalningsmetoderna eller mot faktura. I webbshopen kan dina kunder även betala med presentkort, Smartum-sedlar eller ePass med saldot som har laddats till de egna uppgifterna.
Det är en bra idé att ta ibruk webbshopen i ett tidigt skede, redan innan gymet öppnas. Med olika kampanjer kommer förhandsförsäljningen i gång omedelbart, så att gymet har kunder redan innan det öppnas. För försäljningen är det viktigt att en återkommande kund enkelt kan förnya sitt gamla medlemskap i webbshopen. Vår webbshoplösning möjliggör även kundspecifik prissättning och kampanjbehandling.
Varje kund som ansluter sig som medlem får användarnamn till gymets onlinetjänst som står till tjänst på ett mångsidigt sätt. I onlinetjänsten är det möjligt att höja medlemsnivån, förnya 10-kort, säga upp kundrelationen och det viktigaste av allt – även återvända som kund till samma medlemskort. Att köpa och använda presentkort via portalen är praktiskt, liksom att ladda ned saldo till kortet.
I självserviceportalen kan dina kunder följa sin egen träningshistorik och boka platser till gruppträningstimmar och coachning av smågrupper. Kundportalen fungerar också som en utmärkt informationskanal för nyheter, meddelanden, kampanjer och annan kundkommunikation.
Med hjälp av den användarvänliga bokningskalendern bokas och hanteras försäljningsmöten, personal trainer-bokningar samt utrymmesreserveringar för exempelvis bollspels- och racketspelträningspass. Personalen kan själv hantera sina arbetspass och bokade tider i kalendern, varvid de lediga resurserna kan ses med en enda blick både på nätet och hos kassapersonalen.
Det är enkelt att skapa, underhålla och redigera gruppträningspass i den visuella gruppträningskalendern. DL Prime Online visar de populäraste aktiviteterna på dags-, vecko- och månadsnivå, vilket ger en bra grund för planeringen av en gruppträningskalender.
Med e-postmarknadsföringsverktyget skickar du meddelanden till kunderna direkt från DL Prime Online. Det användarvänliga verktyget möjliggör kommunikation som ser ut som ditt företag utan ett separat e-postprogram. Automatiska “välkommen som kund”- och födelsedagsmeddelanden är standardfunktioner i programmet.
Du kan göra riktad e-postkommunikation utifrån ett antal olika kriterier, såsom kundgrupper och kundkategorier, lead-källa och medlemskapets start- eller slutdatum. Programmet ger även tips för dagliga marknadsföringsåtgärder. Så snart du loggar in på DL Prime Online kan du se bl.a. antalet uppsagda avtal eller medlemmarnas födelsedatum. Mallarna som lagras i minnet gör marknadsföringen enklare och smidigare, och vi kan aktivera fler meddelandemallar och automatiseringar enligt behov.
Sälj mer över disk! Med hjälp av pekskärmskassan är produktförsäljningen vid kassan smidig för kundrelationernas del samt för alla tjänster och korttyper. Samma kassa fungerar i flera i av sportcentrets verksamhetspunkter eller så kan den anpassas verksamhetspunktsspecifikt, varvid endast de nödvändiga produkterna finns i kassan.
Kunden kan betala sina köp med ett antal olika betalningsmetoder, eller så kan köpen gå som kontoförsäljning alltså på nota. Vid kontoförsäljning bildas debiteringen automatiskt. Faktureringen är underliggande och sammanställer alla köp till följande faktura eller subtraherar beloppet från saldot som laddats på medlemskortet. Sammanställningsfakturan med den avtalade betalningsmetoden skickas till kunden, t.ex. som e-faktura.
DL Prime Online visar data om kontanttransaktioner i visuell form på dags- eller månadsnivå. På grundval av detta är det till exempel enkelt att analysera intäkter från försäljningen över disk på olika verksamhetspunkter.
Automaterna ersätter effektivt personalen och möjliggör försäljning även utanför öppettiderna. Det lönar sig att placera kaffe- och mellanmålsautomaterna där det största kundflödet finns, då får man obemärkt tilläggsförsäljning.
Logiskt placerade varuautomater medför tilläggsförsäljning och minskar kassapersonalens arbetsbörda och riskerna i anslutning till användningen av kontanter. Köpen görs tryggt med träningskortet eller med den fjärrläsbara RFID-taggen i automatens kortläsare. När produkten har köpts, bildar DL Prime Online debiteringen i back-end-systemet och kunden får en sammanställningsfaktura med den avtalade betalningsmetoden, till exempel en e-faktura. Försäljaren behöver inte vidta åtgärder, eftersom hela köpet sker automatiskt.
Det är möjligt att prissätta produkter som säljs i varuautomaten kundspecifikt och driva produktspecifika kampanjer. Försäljningen och marginalen kan följas i realtid i DL Prime Online och Business Intelligence (BI). Den information som erhållits från rapporterna bör utnyttjas, till exempel i olika erbjudandekampanjer, genom vilka det är enkelt att lyfta fram produktsortimentet i varuautomaterna.
CRM – ditt mångsidiga verktyg i det dagliga arbetet
CRM, dvs. kundhanteringssystemet, stöder försäljningen, försäljningsuppföljningen och kundtjänsten på nätet och verksamhetspunkterna. En noggrant genomtänkt kundväg och smidiga automatiseringar leder din personal att vidta rätta åtgärder som ökar din försäljning och håller dina kunder nöjda.
CRM möjliggör effektiv försäljningsledning på arbetstagar-, grupp- och verksamhetspunktsnivå. Du kan följa dina anställdas framgångar i den visuella försäljningstratten som i realtid visar antalet leads, möten och affärer. Alla kundkontakter både från verksamhetspunkterna och webbplatsen överförs automatiskt till en del av kundtratten, som du definierat i förhand.
CRM är dina anställdas viktigaste verktyg för granskning av dagens program i realtid. All väsentlig information om kunderna finns på ett ställe och de flexibla kalenderfunktionerna påminner om avtalade möten och kontaktförfrågningar. Kundrelationssystemet fungerar som en utmärkt grund för alla kundmöten. Med uppdaterad kundinformation gynnas du även av automatiseringen av marknadsföringen och verktygen för e-postmarknadsföring.
Passerkontroll och låsningslösningar – öppna dörren för nya möjligheter
Med de mångsidiga lösningarna för passerkontroll och ingångar öppnar du din dörr för nya möjligheter. Du kan tryggt förlänga öppettiderna för ditt träningscenter utan att öka personalkostnaderna, och du behöver inte oroa dig för förlorade nycklar eller passerkort – den elektroniska passerkontrollen säkerställer att endast behöriga kunder kan tillträda dina lokaler. Exempelvis informerar back-end-systemet dig om din kund inte har betalat sin medlemsavgift och det blockerar dennes passerrättigheter omedelbart. Så snart den förfallna fakturan har betalats, återställs även kundens åtkomst till dina lokaler. Du kan enkelt återställa förlorade nyckelkort i hanteringsprogrammet.
Den moderna passerkontrollösningen är inte begränsad enbart till att öppna dörrar eller portar, utan kunderna kan även använda sitt passer-id för att låsa klädskåpen. Passer-id:t är även en del av det moderna betalningssystemet, vilket gör att du kan få tilläggsförsäljning med placeringen av kaffe- och mellanmålsautomater i dina lokaler. Du kan välja den tagg som fungerar bäst för ditt företag från en mängd olika alternativ, till exempel traditionellt gymkort, armband, QR-kod eller fingeravtrycksidentifiering. Passerrättigheterna administreras i det användarvänliga hanteringsprogrammet.
För låsningen av klädskåpen kan lösningen vara den användarvänliga och kostnadseffektiva batterilåsningen som är enkel och prydlig att installera i redan befintliga skåp. Den busstyrda låsningslösningen är den tryggaste lösningen för simhallar, spaanläggningar och andra krävande objekt.
Bekanta dig även med dessa populära verktyg:
Du får mer information om lösningarna för sportcenter och gym av:
Kontakta oss och berätta vad du vill få ut av din programvara – vi kommer att ge dig expertkonsultation angående den lämpligaste programvaruhelheten för din affärsverksamhet.
Nöjda kunder och kundupplevelser
DL Software har mer än 20 års erfarenhet av design av programvaror för sportbranschen.
