Kun kokonaisuus ratkaisee

Toiminnanohjausjärjestelmän hankinta on yksi isoimmista päätöksistä, jonka eteen yrittäjä joutuu liiketoimintaa aloittaessaan. Alkuvaiheessa ei välttämättä ole vielä kristallinkirkasta se, millaisen järjestelmän yritys toimintansa tueksi tarvitsee.

–          Yrittäjän kannattaa olla meihin yhteydessä mahdollisimman aikaisessa vaiheessa, kun lähtee suunnittelemaan liiketoiminnan perustamista. On nimittäin paljon, mitä myynnin ja markkinoinnin eteen voi tehdä jo ennen kuin ovet ovat edes auki, kertoo Pekka Kero DL Softwarelta.

DL Softwaren ohjelmistot tarjoavat liikunta-alan yrittäjälle vankan pohjan, jonka päälle lähteä rakentamaan omaa liiketoimintaa. Saman katon alta löytyvät niin toiminnanohjaus- ja kassajärjestelmät, kulunvalvonta- ja porttiratkaisut, myyntiautomaatit sekä yrittäjän arkea helpottavat tilitoimistopalvelut. Myös verkkosivut, verkkokauppa sekä markkinoinnin automaatiotyökalut saa DL Softwarelta.

–          Olemme tehneet liikunta-alalle ohjelmistoja jo yli 20 vuoden ajan, ja sinä aikana yrittäjien arjen kipupisteet ovat tulleet tutuksi. DL Prime Online on täysin liikunta- ja kuntokeskuksille kehitetty tuote, jota tehdään alan kehitystä silmällä pitäen. Näin voimme varmistua siitä, että ohjelmisto istuu yrittäjän tarpeisiin.

Alan pitkän kokemuksen lisäksi DL Softwarella on laaja kumppaniverkosto, mikä hyödyttää niin uusia kuin jo pitkään asiakkaina olleita yrityksiä.

–          Me olemme kokonaisvaltainen kumppani. Kun yrittäjä kääntyy puoleemme, ei hänen tarvitse enää etsiä muita yhteistyökumppaneita. Meidän avullamme hoituu kaikki. Usein olemme asiakkaiden matkassa heti yritystoiminnan ensimetreiltä alkaen, sparraten ja konsultoiden, kertoo Pekka.

Aina yrityksen konseptiin sopivat järjestelmät

Liikunta-ala käsittää valtavan määrän erilaisia yrityksiä, joilla kaikilla on ohjelmistolleen omat vaatimuksensa. Tämä tuo haasteensa myös oikean järjestelmän valinnalle. Moni yritys käyttää päivittäin useita eri järjestelmiä, ja pahimmassa tapauksessa mitkään niistä eivät kommunikoi keskenään.

–          Kun kokonaisuutta yritetään rakentaa monesta irrallisesta palasesta, päällekkäistä työtä syntyy valtavasti ja virheiden määrä on suuri. Yrittäjä voi esimerkiksi joutua kirjaamaan saman asian kolmeen eri järjestelmään. Kaiken voisi tehdä niin paljon helpommin ja säästyä monelta päänvaivalta.

DL Prime Onlinen valttina onkin, että kaikki ydintoiminnot pyörivät samassa ohjelmistossa. Muokattavuutensa ansiosta yksi ja sama ohjelmisto sopii ns. kylmä saleille, pienille toimijoille ja crossfit-saleille sekä suurille, monen toimipisteen ketjuille. Omat erikoisominaisuudet löytyvät myös uimahalleille, kylpylöille ja palloiluhalleille.

–          Kun ohjelmisto on oikein mitoitettu, vastaa se todelliseen tarpeeseen ja helpottaa arkea. Kevyelläkin kokonaisuudella pääsee vauhtiin, kunhan siitä löytyvät oikeat toiminnot. Kaikki ylimääräinen kannattaa automatisoida heti alusta alkaen. Näin omaan liiketoiminnan kehittämiseen jää myös aikaa.

DL Softwarelta löytyy valmiiksi paketoituja ja täysin räätälöitäviä ohjelmistokokonaisuuksia yrityksen tarpeista riippuen. Liikunta-alan pienille toimijoille Pekka suosittelee alkuun pääsemiseen verkkokauppaa, kassajärjestelmää ja sähköistä kulunvalvontaa. Siinä on yrittäjällä käsissään tehokas kombo, jolla lähteä rakentamaan kasvua.

Isoille yrityksille sekä ketjuille DL Prime Online tarjoaa työkaluja työn tehostamiseen ja pitkälle vietyjä automaatioita myynnin kasvattamisen tueksi. Ohjelmistoa on mahdollista räätälöidä jopa eri toimipisteiden välillä.

CRM ja markkinoinnin automaatiot tukevat asiakaslähtöistä toimintaa

Mikään liiketoiminta ei kannata ilman asiakkaita. Uusasiakashankintaan ja asiakaspysyvyyden lisäämiseen DL Prime Online tarjoaa aivan uudenlaisia mahdollisuuksia.

–          Voisin puhua meidän CRM-työkalusta vaikka koko päivän, Pekka nauraa, ja lisää siitä löytyvän paljon ominaisuuksia, joilla saa uutta näkökulmaa liiketoimintaan ja asiakkaisiin.

Asiakasvirtaa kasvattamaan CRM:ään on rakennettu liidipolku, joka ohjaa myyntiä tekemään oikeita toimenpiteitä oikeaan aikaan. Esimerkiksi sosiaalisen median kanavien tai kilpailujen kautta tulleet liidit eivät näin unohdu, vaan ne saadaan helpommin käännettyä maksaviksi asiakkaiksi liidipolkua seuraamalla.

Kun liidi on muodostunut asiakkuudeksi, putoaa se asiakaspolkuun, joka kulkee ennalta määriteltyä reittiä pitkin. Polun varrella asiakkuuksille tehdään erilaisia toimenpiteitä markkinoinnin automaatiotyökalun avulla. Näillä toimenpiteillä lisätään asiakaspysyvyyttä ja tehdään lisämyyntiä.

–          CRM:stä näkee aina missä polun vaiheessa asiakas on. Jos hän ei ole esimerkiksi treenannut 14 vuorokauteen, lähettää automaatio viestin asiakkaalle. Tervetuloa asiakkaaksi ja synttärionnittelut ovat niitä perinteisimpiä viestejä, mutta automaatiota voi käyttää moniin eri tarkoituksiin.

Sähköpostiviestintään DL Prime Online tarjoaa valmiita pohjia, mikä nopeuttaa lähetyksien tekemistä. Omia pohjia voi rakentaa helpolla drag & drop -työkalulla.  Lähetyksiä voi tehdä useilla eri kriteereillä tai vaikka vain yksittäiselle asiakkaalle.

Modernit verkkosivut ilman aloitusmaksua

Verkkosivut ovat yhä monen asiakkaan ensikosketus yritykseen – niiden on oltava helppokäyttöiset ja toimittava sujuvasti kaikilla laitteilla. Jos sivut eivät palvele käyttäjäänsä, näkyy se nopeasti verkon kautta tulevan myynnin laskuna.

DL Softwarelta verkkosivut saa avaimet käteen periaatteella, ilman aloitusmaksua. Sivut suunnitellaan myyntiä tukemaan ja verkkosivu linkittyy suoraan verkkokauppaan. Jäsenyyden, kurssien ja palveluiden ostaminen on tehty asiakkaalle mahdollisimman helpoksi.

–          Verkkosivut toteutetaan WordPress-alustalle, jolloin yrittäjän on myös itse helppo päivittää sivuja halutessaan. Tarvittaessa kauttamme apuja löytyy myös sisällöntuotantoon, valokuvaukseen ja videotuotantoon. Sivustolle voidaan lisätä myös yrityksen some-fiidi, jolla tuoda esiin uutta, mielenkiintoista sisältöä, kertoo Pekka.

Jäsenkortti on edelleen kingi

Jäsenkortin asemaa ei sovi vähätellä. Vielä ei ole löytynyt täysin korvaavaa välinettä tunnistautumiseen – ei edes älypuhelimesta, vaikka se jo monen taskusta löytyykin. Tänä päivänä myös yleisten rfid-tunnisteiden ja avainten käyttäminen pukukaappien lukitsemiseen saattaa mietityttää asiakkaita.

–          Kaikki eivät omista älypuhelinta, akku saattaa loppua juuri kun pääset ovelle tai puhelinta ei haluta kantaa mukana treenaamaan lähtiessä. Etenkin korona-aikana henkilökohtainen jäsenkortti on kingi. Kaikki toiminnot kulkemisesta pukukaappien lukitsemiseen ja tuotteiden ostamiseen voi hoitaa jäsenkortilla, ilman kontaktia tai käteisen rahan käyttöä.

Taloushallinto joko itse tai ulkoistettuna

DL Prime Onlinessa sähköisen taloushallinnon ratkaisut ovat saumaton osa ohjelmiston muita toimintoja. Kaikki taloushallinnon rutiinit laskutuksesta kirjanpitoon voi hoitaa ohjelmassa itse.

–          Dataa ei tarvitse viedä integraatioiden avulla kolmannen osapuolen järjestelmiin, mikä sujuvoittaa asioita huomattavasti. Esimerkiksi tiedot maksamattomista jäsenmaksuista ohjaavat reaaliajassa kulkuoikeuksia. Tämä on mahdollista vain, kun kaikki data asiakkuudesta on yhdessä järjestelmässä.

Kaikille taloushallinto ei kuitenkaan ole mieleisintä puuhaa. Tällöin Pekka suosittelee sen ulkoistamista ammattilaiselle. DL Softwaren kanssa samaan konserniin kuuluvalta Cash-Iniltä löytyy pitkä kokemus liikuntakeskus- ja kuntosaliyrittäjien taloushallinnon ja laskutuksen hoitamisesta sekä valtavasti tietotaitoa, joka hyödyttää yrittäjiä.

–          Cash-Iniä voisi kuvailla liikunta-alan omaksi tilitoimistoksi – harvalla on niin paljon kokemusta ja ymmärrystä liikunta-alan kiemuroista. Monet meidän softaa käyttävistä yrityksistä ovat ulkoistaneet laskutuksen ja perinnän Cash-Inille. Se helpottaa huomattavasti rutiineja ja vapauttaa työaikaa.

Taloushallintonsa ulkoistaneet saavat Cash-Iniltä aina oman yhteyshenkilön, ja taloushallinto hoituu samaa ohjelmistoa käyttäen. Asiakas- ja laskutustiedot eivät missään vaiheessa siirry pois ohjelmistosta vaan asiat hoituvat turvallisesti ja nopeasti, DL Prime Onlinessa.

 

Lue lisää liikunta-alan ratkaisuista

 

Juttu on julkaistu alunperin K&F Pro Digi 2021 -lehdessä.