Liikunta-alan ohjelmistojen ykkönen
DL Software on liikunta-alan ohjelmistojen edelläkävijä ja markkinajohtaja. Meillä on yli 20 vuoden kokemus liikunta-alan ohjelmistojen kehittämisestä ja yrittäjien arjen kipupisteiden tunnistamisesta. Tätä taustaa vasten pystymme antamaan ylivoimaisen palvelulupauksen: yrittäjänä et tarvitse kuin yhden ohjelmiston ja kumppanin – meidät.
DL Prime Online soveltuu kaikille liikunta-alan yrityksille aina pienistä toimijoista, kuntosaleista ja crossfit-saleista suuriin ketjuihin, uimahalleihin, kylpylöihin sekä palloiluhalleihin saakka. Ohjelmistosta löytyy toiminnot jokaiselle liikunta-alan yritykselle, ja mikä parasta – ohjelmisto kasvaa joustavasti yrityksesi mukana!
Uusi tapa johtaa liikuntakeskuksesi toimintaa
Monipuolisilla toiminnoilla varustettu DL Prime Online helpottaa – tai jopa poistaa arkirutiineja – ja vapauttaa aikaa myyntiin ja asiakashankintaan. Liiketoimintasi kehittyy asiakaslähtöisesti samalla kun turvaat omaa ja henkilöstösi hyvinvointia.
DL Prime Onlinen hyödyt yrityksellesi
- Ohjelmiston taustadatasta saa hyödyllisiä ideoita ajankohtaisista toimenpiteistä, joiden avulla lisäät asiakastyytyväisyyttä ja -pysyvyyttä tai kohdistat markkinointitoimenpiteitäsi.
- Yksi ohjelma voi olla käytössä kaikissa toimipisteissä, mutta sen ominaisuudet voivat vaihdella toimipisteittäin. Esimerkiksi kassanäkymä voi olla toimipistekohtainen.
- Moderni käyttöliittymä on muokattavissa käyttäjäkohtaisesti, mikä tekee ohjelmiston käyttämisestä selkeää ja helppoa.
- Infograafeista yrittäjä saa ajantasaista tietoa euroista, jäsenmääristä sekä muista liiketoiminnan kannalta tärkeistä luvuista. Työntekijät puolestaan näkevät heti työvuoronsa alussa päivän tehtävälistat, sovitut tapaamiset ja soitot. Molemmille tieto näyttäytyy selkeän visuaalisesti heti kotinäkymässä.
Löydä ohjelmistokokonaisuus tukemaan juuri sinun liiketoimintaasi:
Entäpä jos kuntosalisi lähes kaikki toiminnot olisivat täysin automatisoituja? Kun asiakas palvelee itse itseään, oma aikasi vapautuu liiketoiminnan kehittämiseen ja johtamiseen.
Kaikki lähtee tarkkaan suunnitellusta asiakaspolusta ja hyvin toimivasta, ohjelmistoon integroidusta verkkokaupasta. Jäsenyyksien ennakkomarkkinoinnin ja myynnin voit aloittaa jo ennen kuntosalin avautumista. Myös vuosi-, viikko- ja kuukausijäsenyyksien sekä kerta- ja 10-korttien myynti hoituvat näppärästi verkkokaupan kautta.
Automatisoitu sali on myös asiakkaille vaivaton. Jäsenyyden voi ostaa verkosta milloin vain ja jäsenkortin noutaa korttiautomaatista sähköpostilla tai tekstiviestillä saadulla PIN-koodilla. Treenaamisen voi aloittaa saman tien, sillä jäsenkortilla pääsee vapaasti kulkemaan porteista ja ovista sisään sekä lukitsemaan pukukaapin. Lisäksi kortti toimii maksuvälineenä kahvi- ja välipala-automaateissa.
Heti jäsenyyden ostamisen jälkeen kaikki tieto siirtyy taustajärjestelmässä oikeisiin lokeroihin ja laskutus alkaa pyöriä ilman, että yrittäjän tarvitsee tehdä mitään. Yrittäjä saa automaattisesti tiedon uusista jäsenistä ja voi siirtyä seuraamaan asiakasmäärien kehitystä Business Intelligencessä (BI). Helppoa ja vaivatonta, eikö?
Automatisoitujen salien arkea helpottavat avainominaisuudet:
- Integroitu verkkokauppa
- Korttiautomaatti jäsenkorttien noutoon
- Sähköiset kulunvalvonta- ja porttiratkaisut
- Sähköinen pukukaappien lukitus
- Kahvi- ja välipala-automaatit
- Monipuoliset lisämyyntiominaisuudet
- Taloushallinnon ratkaisut
- Business Intelligence (BI)
Tarjotaanko käyttöösi liian raskaita ohjelmistokokonaisuuksia liikuntatilasi kokoon ja toimintaan nähden? Jos liikuntatilasi on pieni tai tilan käyttö vähäisempää, kevyt ja joustava ratkaisu toiminnan vaivattomaan pyörittämiseen riittää.
Alkuun pääsee loistavasti DL Prime Online -ohjelmistoon integroidulla kassajärjestelmällä sekä sähköisellä kulunvalvonnalla. Ohjelmistokokonaisuutta voidaan kasvattaa integroidulla verkkokaupalla, josta asiakkaat voivat ostaa kertakäyntejä, 10-kortteja sekä jäsenyyksiä missä ja milloin vain. Tuntien varaaminen hoituu vaivattomasti nettivarauskalenterin kautta. Yrittäjän arki helpottuu, kun maksuliikenne hoituu e-laskutuksella ja taloushallinnon ulkoistuspalveluilla.
Pienten toimijoiden arkea helpottavat avainominaisuudet:
- Integroitu verkkokauppa
- Sähköiset kulunvalvonta- ja porttiratkaisut
- Kosketusnäyttökassa
- Varauskalenteri netissä
- Taloushallinnon ratkaisut
- Taloushallinnon ulkoistus
Kaikki langat käsissäsi
Haluatko tarjota asiakkaillesi laajat liikunta-alan palvelut, kampanjoida aktiivisesti sähköisissä kanavissa tai hinnoitella palvelut asiakaskohtaisesti? Täyden palvelun salilla tarvitset ohjelmistolta tavallista enemmän joustavuutta ja toimintojen integrointia. Kattavan tarvekartoituksen pohjalta räätälöity DL Prime Online tukee prosessejasi, vauhdittaa myyntiäsi sekä auttaa pitämään asiakkaasi tyytyväisenä ja henkilökuntasi motivoituneena.
DL Prime Onlinen avulla palvelet asiakkaitasi kokonaisvaltaisesti kaikissa toimipisteissäsi sekä myynti- ja palvelukanavassasi. Jokainen työntekijäsi löytää ohjelmistosta tarvittavat työkalut päivittäisten rutiiniensa pyörittämiseen. DL Prime Onlinen älykkäät työlistat koostavat henkilökunnalle päivän tehtävät, sovitut tapaamiset tai soitot. Yrittäjänä näet aina ajantasaisen tiedon euroista, jäsenmääristä ja liiketoimintasi avainluvuista. Lisäksi voit seurata kaikkien toimipisteidesi toimintaa helposti missä ja milloin vain.
Tarkkaan mietityllä asiakaspolulla enemmän kauppaa
DL Prime Onlinella asiakaspalvelijasi luovat uudet asiakkuudet, tekevät sisään kirjaukset tunneille, myyvät palveluitasi ja varaavat tapaamisaikoja. Verkkokaupasta tulleet liidit ohjautuvat suoraan asiakashallintajärjestelmään (CRM) määriteltyyn asiakaspolkuun. Palveluprosessisi voi käynnistyä esimerkiksi myyjän tai pt:n yhteydenotolla ja tarvekartoituksella. Walk-In -asiakkuudet liitetään toimipisteessä osaksi asiakaspolkuasi käden käänteessä.
Asiakaspolun ja myynnin etenemistä seuraat CRM:stä visuaalisen myyntisuppilon kautta. Näet, miten liidit muodostuvat kaupaksi tai mihin kohtaan asiakaspolkua myynti pysähtyy.
Avaa uusia näkymiä liiketoimintaasi
Kattavan johdon raportoinnin (Business Intelligence, BI) avulla kehität ja uudistat liiketoimintaasi. BI kerää kaiken oleellisen tiedon eri toimipisteistäsi visuaaliseen muotoon. Työkalun avulla seuraat reaaliajassa asiakastilannetta ja -pysyvyyttä toimipisteittäin, pt-palvelumyynnin tilaa tai toteutettujen kampanjoiden tehokkuutta. Näet myös selkeästi mitkä ryhmäliikuntatunnit ovat olleet suosituimpia ja millainen on keskuksesi täyttöaste. Päivittäiset raportit liiketoimintasi tilasta kilahtavat halutessasi myös sähköpostiisi. Lue lisää BI-ratkaisustamme.
Koko taloushallinto yhdellä ohjelmistolla
Taloushallinnon ratkaisut ovat ohjelmistomme avainominaisuuksia: laskutuksen ja e-laskutuksen, reskontran ja kirjanpidon hoidat DL Prime Onlinessa itse, eikä sinun tarvitse enää käyttää kolmannen osapuolen ohjelmistoja. Jos taloushallinto aiheuttaa harmaita hiuksia, löydät meiltä laadukkaat taloushallinnon ulkoistuspalvelut sekä perintäpalvelut.
Täyden palvelun salien arkea helpottavat avainominaisuudet:
- Monipuolinen CRM ja liidien käsittely
- Integroitu verkkokauppa
- Usean toimipisteen tuki
- Visuaaliset ryhmäliikuntakalenterit ja varauskalenterit
- Kampanjakäsittely
- Yrityslaskutus ja asiakaskohtainen hinnoittelu
- PT-pakettien myynti osamaksulla
- Sähköpostimarkkinointi ja automaatiot
- Kustannuspaikkakäsittely
- Monipuoliset lisämyyntiominaisuudet
Koetko, ettei uimahallin ja kylpylän erikoistarpeisiin ole ohjelmistopuolella ennen vastattu? Suosittelemme tutustumaan joustavaan ja nopeaan DL Prime Onlineen, jonka kautta hoituvat niin kassalla tapahtuva myynti kuin verkossa tehtävät tila- ja ratavaraukset. Reaaliaikaisen kulunvalvonnan avulla tilojasi käyttävät vain siihen oikeutetut asiakkaat.
Näppärällä kosketusnäyttökassalla myyt kerta-, kuukausi-, 10- ja vuosikortit sekä lataat käyntejä asiakkaan rannekkeelle tai muulle RFID-tunnisteelle. Portteihin ja pukukaappeihin integroidun taustajärjestelmän avulla kulkuoikeudet toimivat reaaliajassa.
Älykäs pukukaappien lukitus on käyttäjäystävällinen, ja palvelee asiakasta mm. näyttämällä unohtuneen lokeron numeron. Tiskillä henkilökunta puolestaan näkee reaaliajassa pukukaappikapasiteetin.
Sähköinen lukitusjärjestelmä poistaa huolet hukatuista avaimista. Palautusautomaatti tunnistaa rannekkeessa jäljellä olevien kertojen määrän ja imaisee sen sisään tarvittaessa. Jos asiakas kadottaa rannekkeen, voi sen poistaa taustajärjestelmästä ja estää siten luvaton pääsy uimahallin tai kylpylän tiloihin.
Uimahallien ja kylpylöiden arkea helpottavat avainominaisuudet:
- Kulunvalvonta- ja porttiratkaisut
- Rannekkeet tai muut RFID-tunnisteet
- Varauskalenteri
- Integroitu verkkokauppa
- Monipuoliset integraatiot kaupunkien ja kuntien järjestelmiin
- Luotettavat Gantner-lukitusratkaisut
- Meiltä myös kumppani pukukaappiratkaisuihin
Monta myyntikanavaa – enemmän myyntiä
Tee ostaminen asiakkaillesi helpoksi! DL Prime Online mahdollistaa myynnin monessa eri kanavassa: verkossa, kasvotusten tai vaikka kesken treenin. Maksuvälineenä toimivat salikortti, RFID-tunniste, Smartum, ePassi, liikuntaseteli tai lahjakortti. Käteistä rahaa ei tarvitse käyttää, vaan asiakasportaalissa asiakkaasi lataa tiedoilleen ”saldoa” tuotteiden ja palveluiden ostamista varten. Taustalla toimiva laskutus kerää kaikki ostot yhteen seuraavalle laskulle, tai vähentää summan kortille ladatusta saldosta.
Monikanavainen myynti auttaa parantamaan asiakastyytyväisyyttä ja positiivista asiakaskokemusta. Eri myyntikanavissa voi tehdä myös asiakaskohtaista hinnoittelua määrittelemiesi asiakastasojen mukaan.
Tehosta myyntiä jokaisessa myyntikanavassa
Jäsenyydet, määräkortit ja PT-paketit, lisäravinteet ja lahjakortit voi myydä helposti verkkokaupassa tai asiakkaan itsepalveluportaalin kautta. Verkkokaupasta löytyvän kalenterin kautta hoituvat myös myyntitapaamisten, PT-tapaamisten ja esimerkiksi mailapelivuorojen varaaminen. Ostokset voi maksaa monipuolisesti joko kortilla, liikuntaseteleillä, kortille ladatulla saldolla tai jälkikäteen laskulla.
Keinoja uusien ja vanhojen asiakkaiden koukuttamiseen:
DL Prime Online verkkokaupparatkaisu on huikea yhdistelmä myynnin helppoutta. Tällöin kaikki verkossa myydyt tuotteet ja palvelut ohjautuvat automaattisesti DL Prime Onlineen muodostaen asiakkuuden, varauksen tai veloituksen tehdyn toimenpiteen mukaisesti.
Verkkokauppaa voi käyttää todella monipuolisesti niin jäsenyyksien hankintaan kuin lisämyyntiin uusille ja vanhoille asiakkaille. Kun asiakas ostaa jäsenyyttä, hänelle voi saman tien tarjota muitakin lisätuotteita tai palveluita – esimerkiksi pienryhmävalmennuksia, personal trainer -palveluita, hierontaa, yksityistunteja tai lahjakortteja. Maksun voi suorittaa heti yleisimmillä maksutavoilla tai laskulla. Verkkokaupassa asiakkaasi voivat maksaa myös lahjakorteilla, Smartum-seteleillä tai ePassilla omille tiedoille ladatulla saldolla.
Verkkokauppa kannattaa ottaa käyttöön aikaisessa vaiheessa, jo ennen salin avautumista. Erilaisilla kampanjoilla ennakkomyynti saadaan välittömästi liikkeelle, jolloin salilla on asiakkaita ennen kuin se aukeaa. Myynnin kannalta on tärkeää, että palaava asiakas voi käydä uusimassa vanhan jäsenyyden vaivattomasti verkkokaupassa. Verkkokaupparatkaisumme sallii myös asiakaskohtaisen hinnoittelun ja kampanjan käsittelyn.
Jokainen jäseneksi liittyvä asiakas saa tunnukset salinsa monipuolisesti palvelevaan verkkopalveluun. Verkkopalvelussa on mahdollista nostaa jäsentasoa, uusia 10-kortteja, irtisanoa asiakkuus ja mikä tärkeintä – myös palata asiakkaaksi samalle jäsenkortille. Portaalin kautta lahjakorttien ostaminen ja käyttäminen on näppärää, samoin kuin saldon lataaminen kortille.
Itsepalveluportaalissa asiakkaasi voi seurata omaa treenihistoriaansa sekä varata paikkoja ryhmäliikuntatunneille ja pienryhmävalmennuksiin. Asiakasportaali toimii myös loistavana tiedotuskanavana uutisille, tiedotteille, kampanjoille ja muulle asiakasviestinnälle.
Helppokäyttöisen varauskalenterin avulla varataan ja hallinnoidaan myyjätapaamisia, personal trainer -varauksia sekä tilavarauksia esimerkiksi palloilu- ja mailapelivuoroihin. Henkilökunta voi itse ylläpitää omia työvuorojaan ja varattuja aikojaan kalenterissa, jolloin vapaat resurssit näkyvät yhdellä silmäyksellä sekä verkossa että kassahenkilökunnalla.
Ryhmäliikuntatuntien luominen, ylläpito ja muokkaaminen onnistuvat helposti visuaalisesta ryhmäliikuntakalenterista. DL Prime Online näyttää suosituimmat aktiviteetit päivä-, viikko- ja kuukausitasolla, josta saa hyvän pohjan ryhmäliikuntakalenterin suunnitteluun.
Sähköpostimarkkinointityökalulla lähetät asiakkaille viestejä suoraan DL Prime Onlinesta. Helppokäyttöinen työkalu mahdollistaa yrityksesi näköisen viestinnän ilman erillistä sähköpostiohjelmaa. Automaattiset ”tervetuloa asiakkaaksi” ja syntymäpäiväviestit ovat ohjelmassa vakio-ominaisuuksia.
Voit tehdä kohdennettua sähköpostiviestintää lukuisten eri kriteerien perusteella, kuten asiakasryhmittäin ja -luokittain, liidin lähteen sekä jäsenyyden alku- tai loppupäivän perusteella. Ohjelma antaa myös vinkkejä päivittäisiin markkinointitoimenpiteisiin. Heti DL Prime Onlineen kirjautuessa kotinäkymästä näkee mm. irtisanottujen sopimusten määrän tai jäsenten syntymäpäivän. Muistiin tallennetut pohjat helpottavat ja sujuvoittavat markkinoinnin tekemistä, ja lisää viestipohjia sekä automaatioita saamme aktivoitua tarpeen mukaan.
Myy enemmän tiskillä! Kosketusnäyttökassan avulla tuotemyynti kassalla on sujuvaa asiakkuuksien sekä kaikkien palveluiden ja korttityyppien osalta. Sama kassa toimi useammassakin liikuntakeskuksen toimipisteessä tai se voidaan räätälöidä toimipistekohtaisesti, jolloin kassasta löytyvät vain tarvittavat tuotteet.
Asiakas voi maksaa ostoksensa monipuolisilla maksutavoilla tai ostokset voidaan sujauttaa tilimyyntiin eli piikkiin. Tilimyynnissä veloitus muodostuu automaattisesti. Laskutus toimii taustalla ja kerää kaikki tehdyt ostokset yhteen seuraavalle laskulle, tai vähentää summan jäsenkortille ladatusta saldosta. Lasku lähtee asiakkaalle kootusti sovitulla maksutavalla, esimerkiksi e-laskulla.
DL Prime Online näyttää visuaalisessa muodossa dataa kassatapahtumista päivä- ja kuukausitasolla. Tämän pohjalta on helppo esimerkiksi analysoida tiskimyynnin euroja eri toimipisteillä.
Automaatit paikkaavat tehokkaasti henkilökuntaa ja mahdollistavat myynnin myös aukioloaikojen ulkopuolella. Kahvi- ja välipala-automaatit kannattaa sijoittaa suurimpaan asiakasvirtaan, niin lisämyyntiä kertyy huomaamatta.
Järkevästi sijoitetut myyntiautomaatit tuovat lisäkauppaa sekä vähentävät kassahenkilökunnan työtaakkaa ja käteisen rahan käyttämiseen liittyviä riskejä. Ostot tehdään turvallisesti salikortilla tai etäluettavalla RFID-tunnisteella automaatin kortinlukijassa. Kun tuote ostettu, muodostaa DL Prime Online veloituksen asiakkaalle taustajärjestelmässä, ja asiakkaalle lähtee lasku kootusti sovitulla maksutavalla, esimerkiksi e-laskulla. Myyjän ei tarvitse tehdä mitään, sillä kaikki hoituu automaattisesti.
Myyntiautomaatissa myytävät tuotteet on mahdollista hinnoitella asiakaskohtaisesti ja toteuttaa tuotekohtaisia kampanjoita. Myyntiä ja katetta voi seurata reaaliajassa DL Prime Onlinessa ja Business Intelligencessä (BI). Raporteilta saatavaa tietoa kannattaa hyödyntää vaikkapa erilaisissa tarjouskampanjoissa, joilla myyntiautomaattien tuotevalikoimaa saa tuotua helposti esiin.
CRM – monipuolinen työkalusi päivittäiseen tekemiseen
CRM eli asiakkuudenhallintajärjestelmä tukee myyntiä, myynnin seurantaa ja asiakaspalvelua verkossa sekä toimipisteissä. Tarkkaan mietitty asiakaspolku ja sujuvat automaatiot ohjaavat henkilökuntaasi tekemään oikeita toimenpiteitä, jotka lisäävät myyntiäsi ja pitävät asiakkaasi tyytyväisinä.
CRM mahdollistaa myynnin tehokkaan johtamisen työntekijä-, ryhmä- ja toimipistetasolla. Henkilökuntasi onnistumisia voit seurata visuaalisesta myyntisuppilosta, joka näyttää reaaliajassa liidien, tapaamisten ja kauppojen määrät. Kaikki asiakaskontaktit sekä toimipisteiltä että verkkosivuilta siirtyvät automaattisesti osaksi ennalta määrittelemääsi asiakasputkea.
CRM on henkilökuntasi tärkein työkalu päivän ohjelman tarkistamiseen reaaliajassa. Kaikki oleellinen tieto asiakkaista löytyy yhdestä paikasta, lisäksi joustavat kalenteritoiminnot muistuttavat sovituista tapaamisista ja yhteydenottopyynnöistä. Asiakkuudenhallintajärjestelmä toimii loistavana pohjana kaikille asiakaskohtaamisille. Ajantasaisen asiakastiedon avulla hyödyt myös markkinoinnin automaatioista ja sähköpostimarkkinoinnin työkaluista.
Kulunvalvonta ja lukitusratkaisut – avaa ovi uusille mahdollisuuksille
Monipuolisilla kulunvalvonta- ja porttiratkaisuilla avaat ovesi uusille mahdollisuuksille. Voit turvallisesti laajentaa keskuksesi aukioloaikoja henkilöstökustannuksia kasvattamatta, eikä sinun tarvitse huolehtia kadonneista avaimista tai kulkukorteista – sähköinen kulunvalvonta varmistaa, että tiloissasi käy ainoastaan siihen oikeutettuja asiakkaita. Taustajärjestelmä kertoo, jos asiakkaasi ei ole esimerkiksi maksanut jäsenmaksuaan ja pysäyttää tämän käyttöoikeudet välittömästi. Heti kun erääntynyt lasku on maksettu, palautuu myös asiakkaasi käyttöoikeus tiloihisi. Kadonneet avainkortit pääset nollaamaan näppärästi hallintaohjelmasta.
Nykyaikainen kulunvalvontaratkaisu ei rajoitu pelkästään ovien tai porttien avaamiseen, vaan asiakkaat voivat käyttää kulkutunnistettaan myös pukukaappien lukitsemiseen. Kulkutunniste on myös osa modernia maksujärjestelmää, jolloin voit tehdä lisämyyntiä tiloihisi sijoitetuilla kahvi- ja välipala-automaateilla. Yrityksellesi parhaiten toimivan tunnisteen voit valita useista eri vaihtoehdoista, esimerkiksi perinteisestä salikortista, rannekkeesta, QR-koodista tai sormenjälkitunnistuksesta. Kulkuoikeuksia ylläpidät helppokäyttöisessä hallintaohjelmassa.
Pukukaappien lukitukseen ratkaisusi voi olla helppokäyttöinen ja kustannustehokas patterilukitus, joka on helppo ja siisti asentaa jo olemassa oleviin kaappeihin. Väyläohjattu lukitusratkaisu on turvallisin ratkaisu uimahalleihin, kylpylöihin ja muihin vaativiin kohteisiin.
Kysy lisätietoja kulunvalvonnan ja lukituksen asiantuntijoilta
Liikunta- ja kuntokeskusten ratkaisuista sinulle kertoo lisää:
Ole meihin yhteydessä ja kerro, mitä ohjelmistoltasi haluat – saat meiltä asiantuntevaa konsultointia liiketoimintaasi parhaiten soveltuvasta ohjelmistokokonaisuudesta.
Tyytyväiset asiakkaat ja asiakaskokemukset
DL Softwarella on yli 20 vuoden kokemus liikunta-alan ohjelmistojen suunnittelusta.
