Monipuolista prospektien ja asiakkuuksien hallintaa
CRM-ratkaisumme avulla hallitset asiakkuuksiasi ja ylläpidät tärkeää liidi- ja prospektikantaa. Potentiaalisia asiakkaita eli liidejä voit tuoda asiakashallintajärjestelmään mm. valmiiden listojen avulla, tai vaikkapa suoraan kotisivujesi yhteydenottolomakkeiden kautta. Lisäämällä liidit heti oikeisiin segmentteihin, siirtyvät ne asiantuntevien myyjiesi työstettäväksi tai eteenpäin markkinoinnin automaatioputkeen. Kun täytät prospektikantaasi laadukkailla asiakaskontakteilla, näkyvät tulokset nopeasti myös myyntisuppilossasi.
Olemassa olevien asiakkuuksien hallinta CRM-järjestelmässä on tehty sujuvaksi. Prospektiasiakkaat siirtyvät aktiivisten asiakkaiden kantaan nappia painamalla. Kokonaan uusien asiakkuuksien luontia helpottaa luottotietopalvelumme, jonka avulla voit tarkistaa asiakkaan maksukyvyn ja tuoda hänen yhteystietonsa suoraan asiakaskortille. Tarjouksia ja myyntiä pääset tekemään välittömästi, ilman että sinun täytyy siirtyä pois asiakaskortilta.
Aseta, seuraa ja ylitä tavoitteesi
Tavoitteet tukevat liiketoimintasi kehitystä ja auttavat ohjaamaan työntekijöidesi ajankäyttöä. CRM-ratkaisuun voit määrittää liiketoimintasi kannalta tärkeimmät tavoitteet ja seurata niiden onnistumista päiväkohtaisesti tai pidemmällä aikavälillä. Tavoitteet voivat olla niin työtekijä- kuin osastokohtaisia, kuten esimerkiksi liidien hankintaa, tapaamisia tai tehtyjä tarjouksia. Myös eri osastojen ja työntekijöiden seuraaminen keskenään on mahdollista.
Tavoitteiden seuranta ja myynnin johtaminen reaaliaikaiseen tietoon pohjautuen auttaa työtekijöitäsi keskittymään olennaiseen sekä saavuttamaan ja ylittämään tavoitteensa. Ohjelma näyttää selkeästi, jos tavoitteet on saavutettu tai missä kohdin olisi vielä kehittämisen varaa.
CRM-asiakkuudenhallintajärjestelmän hyödyt yrityksellesi:
- Nostat asiakkuuksien hallinnan uudelle tasolle.
- Saat selkeän kuvan siitä, miten yritykselläsi menee.
- Tehostat myyntiorganisaatiosi toimintaa ja kohdistat resurssit oikein.
- Annat markkinoinnille työkalut tulokselliseen asiakasviestintään.
- Lisäät yrityksesi asiakastyytyväisyyttä.
CRM-asiakkuudenhallintajärjestelmän tehokkaat ominaisuudet
Asiakkuudenhallintajärjestelmään rakennettu, koko asiakkuuden elinkaaren kattava myyntipolku on myyntiorganisaatiosi tärkein työkalu. Jokainen asiakkaasi kulkee ennalta määrittelemäsi polun läpi aina ensimmäisestä kontaktista lähtien. Näin varmistut siitä, että asiakkuuksiesi hallinta on kokonaisvaltaista ja yrityksesi myyntitavoitteita palvelevaa.
Automaattiset muistutukset ohjaavat henkilökuntasi työskentelyä ja ennalta määrittelemäsi tapahtumavälit auttavat pitämään liidit kuumina kauppaan saakka. Ohjelmiston älykkäät tehtävälistat kertovat automaattisesti seuraavan kauppaan johtavan toimenpiteen myyjällesi ja näyttävät päivittäiset tehtävä- ja soittolistat. Muistutukset sovituista tapahtumista, tarjouksien deadlineista ja jälkimarkkinoinnin toimenpiteistä näkyvät reaaliajassa vastuumyyjäsi työlistalla.
Asiakkuuden taakse liitetyillä dokumenteilla rikastutat asiakasdataasi. Tehdyt tarjoukset, tilaukset, laskutushistoria ja muu tärkeä tieto on organisaatiosi hyödynnettävissä asiakkuuden jokaisessa vaiheessa.
Selainpohjaisesta CRM-ratkaisusta löytyvä visuaalinen myyntisuppilo näyttää kaiken oleellisen myynnilläsi työn alla olevista liideistä, tarjouksista, neuvotteluista ja toteutuneista tai menetetyistä kaupoista.
Selkeän suppilon avulla yrityksesi johto voi seurata työn alla olevia myyntitapahtumia joko yksittäisen henkilön, yhden osaston tai koko yrityksen tasolla. Myyntisuppiloon määritetään yrityksen tavoitteita parhaiten palvelevat toiminnot aina kontaktien lukumäärästä tarjouksiin ja myyntitapaamisiin saakka.
Myös myynnin kokonaisvaltainen johtaminen helpottuu – näet selkeästi, mitkä toimenpiteet johtavat todennäköisimmin haluttuun lopputulokseen, tai mihin suppilon vaiheeseen kaupat useimmiten pysähtyvät. Seuraamalla tiiviisti myyntisuppilon eri vaiheissa olevia tehtäviä voit ohjata resursseja ja koulutustarpeita oikeaan paikkaan tai vaikka löytää uusia potentiaalisia liiketoimintamahdollisuuksia.
DL Prime Onlinesta löydät modernin ja helppokäyttöisen sähköpostieditorin, jonka avulla päivittäinen asiakasviestintä on sujuvaa. Ohjelmasta voit lähettää myös asiakkaillesi tekstiviestejä. Valmiiksi räätälöidyt pohjat nopeuttavat työskentelyä ja varmistavat, että kaikki viestintä on yrityksesi brändin näköistä. Viestipohjia voit luoda ohjelmaan myös itse tarpeidesi mukaan ja käyttää tallennettuja viestejä lähetysten pohjana.
Sähköpostimarkkinoinnin työkalulla teet lähetyksiä eri kriteereillä, kuten asiakasryhmittäin, toimialoittain tai asiakkuuden alkamispäivän mukaan. Voit myös lähettää viestejä yksittäiselle asiakkaalle. Meiltä löydät myös tarvittavia työkaluja ja API-rajapintoja yksityiskohtaisempaan markkinoinnin automaatioon.
Tulosten reaaliaikainen seuranta ja analysointi ovat yksi menestyvän liiketoimintajohtamisen tärkeimmistä rutiineista. DL Prime Onlinen asiakkuudenhallinta- ja myyntijärjestelmistä tulosten seurantaa ja analysointia voi tehdä monesta eri näkökulmasta – suoriutumista voi seurata eri aikaväleiltä niin avoimien tarjousten, myyntitapahtumien ja toteutuneiden kauppojen määrinä ja saatuina euroina.
Yksityiskohtaisempaa, liiketoiminnan jokaiseen osa-alueeseen syvemmin pureutuvaa analysointia voi tehdä DL Business Intelligence -työkalun avulla. Erityisesti yrityksen johdolle suunnatussa työkalussa kaikki DL Prime Onlinesta löytyvä valtava tietomäärä näyttäytyy selkeässä visuaalisessa muodossa. Tiedolla johtaminen ja liiketoimintapäätösten tekeminen on helpompaa kokonaisvaltaiseen, pidemmän aikavälin dataan perustuen.
CRM-ratkaisustamme sinulle kertoo lisää:
Oli yritykselläsi tarve pelkälle asiakkuudenhallintajärjestelmälle tai kokonaisvaltaisemmalle yritysohjelmistolle asiantuntevat myyjämme ovat tukenasi.